Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu về Mezonly

Mezonly kết nối học viên với các gia sư độc lập để học riêng một-một, đặt buổi học thử và đăng ký gói học theo tháng. Các buổi học được tổ chức thông qua tin nhắn, thoại và các công cụ liên quan trên Mezon.

Mezonly là nền tảng trung gian kết nối. Gia sư là đối tác cung cấp dịch vụ độc lập, không phải nhân viên của Mezonly.

2. Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản Mezon của mình và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.

• Bạn cần cung cấp thông tin hồ sơ và liên hệ chính xác, đầy đủ.
• Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Đặt lịch và thanh toán

Khi đặt buổi học thử hoặc đăng ký gói học, bạn đồng ý thanh toán đúng mức giá hiển thị, các khoản phí áp dụng và thuế (nếu có) tại bước thanh toán.

Thanh toán được xử lý qua các phương thức được hỗ trợ và có thể được giữ trong ví Mezonly cho đến khi buổi học hoàn tất hoặc được quyết toán theo quy định của nền tảng.

Khi đặt buổi học thử hoặc gói học, khung giờ được giữ chỗ trong 10 phút kể từ khi bạn bắt đầu thanh toán. Nếu không hoàn tất thanh toán trong 10 phút, giữ chỗ sẽ tự động hết hạn.

Mức giá trên hồ sơ gia sư do gia sư tự đặt trong khung hướng dẫn của nền tảng. Mezonly có thể điều chỉnh quy tắc về giá, phí hoặc phương thức thanh toán và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

4. Trách nhiệm của gia sư và học viên

• Cả gia sư và học viên đều cần tham gia buổi học đúng giờ. Quy định hủy và đổi lịch phụ thuộc vào loại đặt lịch và thời gian còn lại trước giờ bắt đầu buổi học; xem các mục dưới đây và Chính sách hoàn tiền.
• Mọi trao đổi trên Mezon cần được thực hiện một cách tôn trọng và tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng.
• Bạn không được chia sẻ quyền truy cập buổi học, tài liệu hoặc thông tin liên hệ cá nhân nhằm tránh sử dụng nền tảng.
• Gia sư cần cung cấp dịch vụ phù hợp với hồ sơ, trình độ và lịch trống đã công bố.
• Học viên cần cung cấp mục tiêu học tập và phản hồi chính xác để buổi học diễn ra hiệu quả.

5. Hủy buổi học, khiếu nại và hoàn tiền

Mốc 12 giờ được tính theo thời gian còn lại trước giờ bắt đầu buổi học. Khi còn hơn 12 giờ, bạn có thể thực hiện thêm các thao tác như đổi lịch. Khi còn 12 giờ trở xuống, chỉ có thể hủy buổi học.

Chi tiết xử lý hoàn tiền tại Chính sách hoàn tiền. Học viên có thể gửi khiếu nại về buổi học trong vòng 72 giờ (3 ngày) kể từ khi buổi học kết thúc. Nếu khiếu nại được chấp thuận, số tiền có thể được cộng vào ví trong thời gian xử lý nêu tại chính sách hoàn tiền.

6. Hành vi bị cấm

• Quấy rối, phân biệt đối xử, gian lận hoặc các hành vi lạm dụng khác.
• Khai báo sai bằng cấp, đánh giá hoặc thông tin buổi học.
• Cố ý tránh thanh toán, phí dịch vụ hoặc các biện pháp an toàn của nền tảng.
• Đăng tải nội dung trái pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc gây hại cho người khác.
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu hoặc làm gián đoạn dịch vụ.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, phần mềm và nội dung trên nền tảng Mezonly thuộc quyền sở hữu của Mezonly hoặc các bên được cấp phép. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hoặc phân phối lại các tài liệu này khi chưa có sự cho phép.

Gia sư vẫn giữ quyền sở hữu đối với tài liệu giảng dạy gốc của mình, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản với học viên.

8. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Mezonly cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không cam kết về kết quả học tập cụ thể, lịch trống của gia sư hay việc dịch vụ luôn hoạt động liên tục.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Mezonly không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng hoặc buổi học do gia sư cung cấp.

9. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản, gây rủi ro an toàn hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác. Bạn có thể ngừng sử dụng Mezonly bất cứ lúc nào, với điều kiện đã hoàn tất các buổi học và nghĩa vụ thanh toán còn lại.

10. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.