Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành đặt lịch, thanh toán, xác minh gia sư và hỗ trợ khách hàng.

• Thông tin tài khoản khi bạn đăng nhập bằng Mezon, bao gồm tên hiển thị, ảnh đại diện và mã định danh người dùng.
• Thông tin hồ sơ bạn cung cấp, gồm môn học, lời giới thiệu, chứng chỉ, ảnh và lịch trống.
• Lịch sử đặt lịch, thanh toán, ví, khiếu nại và buổi học.
• Tin nhắn và các tương tác hỗ trợ liên quan đến buổi học và việc sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và nhật ký sử dụng nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Chúng tôi sử dụng thông tin để kết nối học viên với gia sư, quản lý lịch học, xử lý thanh toán và điều phối buổi học.
• Chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh hồ sơ gia sư và duy trì môi trường an toàn, đáng tin cậy trên nền tảng.
• Chúng tôi sử dụng thông tin để xử lý thanh toán, hoàn tiền, chi trả cho gia sư và các giao dịch trong ví.
• Chúng tôi gửi thông báo về đặt lịch, thay đổi lịch học và hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện sản phẩm, phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Chúng tôi xử lý thông tin khi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi Điều khoản dịch vụ.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

• Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết giữa học viên và gia sư cho các buổi học đã xác nhận.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng giúp vận hành nền tảng.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin với hệ thống Mezon khi cần cho xác thực, nhắn tin và quy trình buổi học.
• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật, quy định hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, hoặc khi cần bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.

4. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ hồ sơ tài khoản, lịch sử đặt lịch và thanh toán trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, đáp ứng yêu cầu pháp lý và lưu trữ hồ sơ tài chính.

Bạn có thể yêu cầu xóa một số nội dung trong hồ sơ, tuy nhiên yêu cầu này có thể bị giới hạn nếu còn buổi học đang diễn ra, khoản chi trả chưa hoàn tất hoặc nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

5. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm kiểm soát truy cập và mã hóa luồng thanh toán.

Không dịch vụ trực tuyến nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối. Bạn nên bảo vệ tài khoản Mezon của mình và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.

6. Lựa chọn và quyền của bạn

• Bạn có thể cập nhật thông tin hồ sơ và tài khoản trên bảng điều khiển khi tính năng này được cung cấp.
• Bạn có thể quản lý tùy chọn nhận thông báo liên quan đến dịch vụ.
• Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng bá bất cứ lúc nào.

7. Tệp cookie và công nghệ tương tự

Mezonly sử dụng tệp cookie và bộ nhớ cục bộ để ghi nhớ ngôn ngữ, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang web.

Bạn có thể điều chỉnh cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đúng nếu cookie thiết yếu bị tắt.

8. Người dùng tại các quốc gia khác

Mezonly chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ khu vực khác, thông tin của bạn có thể được xử lý tại quốc gia nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động, với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

9. Cập nhật và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.